Všeobecné obchodní podmínky

Tento smluvní dokument upravuje nákup a služby realizované prostřednictvím webové stránkykraftbutik24.com, která je ve vlastnictví společnosti Сuerpoextremo (dále jen „Poskytovatel“). Přijetím tohoto dokumentu uživatel potvrzuje následující:

Přečetl si a porozuměl obchodním podmínkám.
Je oprávněn nakupovat uvedené zboží nebo služby. Doporučuje se, aby uživatel byl starší 18 let.
Přijímá všechny povinnosti stanovené v tomto dokumentu.

Tyto podmínky jsou platné na dobu neurčitou a vztahují se na všechny dohody uzavřené prostřednictvím kraftbutik24.com. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit podmínky; to nemá vliv na již dříve zakoupené zboží či akce, s výjimkou případů zřejmých chyb.

INFORMACE O POSKYTOVATELI

Сuerpoextremo, registrován na adrese:

Veletržní 24, 170 00 Praha 7-Holešovice, Česká republika
[email protected]

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Tento dokument upravuje kupní vztah mezi Poskytovatelem a uživatelem, který podmínky při nákupu přijímá.

Kupní smlouva zahrnuje dodání konkrétního produktu či služby za stanovenou cenu zveřejněnou na webu.

OBECNÉ INFORMACE

Podmínky popsané na této stránce se vztahují výhradně na objednávky uskutečněné prostřednictvím Сuerpoextremo.com.

Platební měnou je euro (€).

Ceny produktů zahrnují DPH nebo jiné příslušné daně a jsou uvedeny v eurech (€).

Uvedené ceny platí ve finální fázi nákupu a zahrnují daně, dopravu a další služby. Zákazník bere na vědomí, že ceny produktů se mohou po předchozím oznámení v reálném čase měnit.

Po dokončení platby bude registrovanému uživateli zaslán potvrzovací e-mail. Faktura bude k dispozici k zobrazení nebo stažení v uživatelském účtu na Сuerpoextremo následující den po nákupu. V balíku není přiložena faktura ani dodací list.

Dostupnost produktu podléhá konečnému potvrzení Poskytovatelem. Počáteční informace jsou uvedeny u každého produktu.

Zákazník si může kdykoli zkontrolovat stav své objednávky prostřednictvím svého osobního účtu.

PROCES NÁKUPU

1 – Výběr produktů

Procházejte web podle kategorií a filtrů. Po nalezení požadovaného produktu jej přidejte do košíku.

Poté pokračujte k nákupu nebo v nakupování. Na konci přejděte do košíku.

2 – Nákupní košík

Můžete přidávat či odebírat produkty, zadat slevové kódy a uložit položky na později.

3 – Doručovací adresa a potvrzení

Přihlaste se, pokud jste již registrovaným uživatelem. Pokud ne, vyplňte požadované údaje.

Zvolte způsob doručení a platby. Můžete také zadat slevový kód.

Přečtěte si a přijměte obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

Kliknutím na „Odeslat objednávku“ nákup dokončíte.

Obdržíte číslo objednávky a potvrzovací e-mail s detaily.

Pokud zjistíte chybu v objednávce, kontaktujte náš tým podpory telefonicky nebo e-mailem.

V případě zamítnutí platby kartou bude objednávka automaticky zrušena a bude nutné ji vytvořit znovu jiným způsobem platby.

DOPRAVA / DORUČENÍ

Objednávka bude odeslána podle zvoleného způsobu:

Doručování začne až po přijetí a potvrzení plné platby Poskytovatelem. Do té doby se nákup nepovažuje za uzavřený, pokud nebyla zvolena platba na dobírku. V takovém případě je smlouva uzavřena odesláním potvrzovacího e-mailu Poskytovatele.

Poskytovatel zákazníka informuje o případném nedostatku zásob. V takové situaci bude nutné zboží zajistit u autorizovaného distributora, což může doručení oddálit až o 15 dní od platby. Uživatel bude předem informován.

V případě omezených zásob z důvodu vysoké poptávky jsou objednávky zpracovávány v pořadí, v jakém byly přijaty. Dotčení zákazníci budou informováni telefonicky nebo e-mailem.

Doručení se považuje za dokončené podle údajů na potvrzení o převzetí.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ / VRÁCENÍ

Případ 1: Vrácení z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů

Pokud doručení selže kvůli neúplným/nesprávným adresním údajům, náklady na vrácení budou odečteny z refundace.

Případ 2: Právo na zrušení

Objednávky nelze po potvrzení měnit ani rušit. V některých případech lze změny akceptovat prostřednictvím zákaznické podpory, pokud objednávka ještě nebyla zpracována.

Zrušení již zpracované/odeslané objednávky znamená náklady na dopravu hrazené zákazníkem.

Případ 3: Standardní vrácení

Všechny položky lze vrátit, pokud je vrácení oznámeno do 14 kalendářních dnů od převzetí a jsou splněny tyto podmínky:

Vrácené zboží musí být v původním obalu nebo ochranném balení.
Položky musí být nepoužité, v původním stavu, včetně obalu, návodu a příslušenství.
Vrací se pouze částka zaplacená za položku. Dobírkové vratky nepřijímáme.
Zlevněné položky nejsou vratné.
Otevřené potravinářské produkty nelze vrátit.
Hygienicky citlivé zapečetěné výrobky otevřené po doručení nebudou přijaty.
Ochranné roušky nelze z hygienických důvodů vrátit.
Příslušenství dodané s hlavní položkou není vratné.
Musí být přiložena kopie faktury.

Případ 4: Vrácení vadných nebo poškozených položek

Pokud je položka při převzetí vadná nebo poškozená, je nutné reklamovat do 7 dnů:

Vyfoťte položku tak, aby bylo vidět poškození.
Vyfoťte vnější/vnitřní obal a přepravní štítek a poznamenejte stav.
Zašlete informace e-mailem.

Následně obdržíte další pokyny.

Po obdržení vráceného zboží bude provedena kontrola a zákazník bude informován o schválení nebo zamítnutí. V případě schválení bude refundace nebo výměna zpracována do 14 dnů.

Pokud položka není k dispozici, bude vystavena plná náhrada včetně poštovného. U částečných vratek se vrací pouze cena položky, nikoli doprava. Refundace se provádí původnímu kupujícímu nebo formou kreditu v obchodě.

ZPŮSOBY A PODMÍNKY PLATBY

Platbu lze provést během procesu nákupu. Dostupné metody:

Platební karta (kreditní/debetní)
Bankovní převod
PayPal

Platební karta

Bez poplatků. Okamžitá platba. Zabezpečená platební brána se SSL a 3D Secure. Transakce v souladu se standardy PCI DSS.

Bankovní převod

Bankovní údaje jsou poskytnuty v průběhu nákupu. Objednávka je odeslána po potvrzení platby. Do zprávy pro příjemce uveďte číslo objednávky. Platnost platby: 1–3 pracovní dny. Nebude-li potvrzena do 7 dnů, objednávka se zruší.

PayPal

Bez dalších poplatků. Bezpečná a jednoduchá možnost propojená s vašimi kartami.

ZÁRUKA A ODPOVĚDNOST

Všechny produkty jsou originální a vztahuje se na ně 2letá výrobní záruka na ne-spotřební zboží, a to od data dodání. Záruka zaniká v případě zásahů nebo nesprávného zacházení s položkami.

ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST

Tyto podmínky se řídí právem České republiky a jsou podle něj vykládány. Jakýkoli spor bude předložen soudům podle bydliště uživatele v Česku, případně bude řešen prostřednictvím rozhodčího řízení nebo mechanismů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, pokud je to použitelné.